Política de envío
Entregas - envíos
El domicilio donde se entregarán los productos será el indicado por el cliente al momento de realizar la compra. De haber un error en el domicilio, no se hará la entrega, al menos de que se indique el domicilio correcto. En caso de existir un error en el domicilio señalado, o que este sea inaccesible y la orden no pueda ser entregada, se considerará como una “Entrega Fallida” y el equipo de atención al cliente hará llegar un correo notificando al destinatario.
Todos los tiempos de entrega son estimados, por lo que Drukas hará sus mayores esfuerzos porque la entrega se realice en tiempo, pero no se hace responsable por la desviación con respecto a la fecha y hora estimada de entrega.
El tiempo de entrega estimado del producto inicia a partir de la confirmación de la recepción del pago del pedido.
- Envíos nacionales fuera de León
- Para envíos fuera de la ciudad de León tiene un costo de $170, el costo de envío puede variar dependiendo de la cantidad que compre el cliente.
- Para pedidos mayores a $1,500, el envío será gratis.
- Todos los tiempos de entrega son estimados, por lo que Drukas hará sus mayores esfuerzos para que la entrega se realice en tiempo, pero no se hace responsable por la desviación con respecto a la fecha y hora estimada de entrega.
Zona extendida
En caso de que tu domicilio se encuentre en zona extendida (definido por FedEx con base en tu código postal), el costo de envío a tu domicilio será mayor al marcado normalmente dentro de nuestra página y sus promociones y será especificado al momento de terminar el pedido.
Drukas no define la zona extendida de la República Mexicana, pues es determinada por la empresa de paquetería utilizada para este servicio y mencionada en el párrafo anterior.
Paquete extraviado o no entregado
En caso de que tu pedido sea extraviado en la paquetería, Drukas se hará responsable de dicha omisión y se pondrá en contacto con el cliente para hacer una devolución del importe del pedido.
La excepción a esta regla es en caso de que el cliente decida recibir su pedido por alguna paquetería o entrega EXCEPCIONAL, es decir, utilizando otro servicio al que nosotros ofrecemos de manera estándar. Es decir, si tu decides que te enviemos tu pedido por otro medio, distinto al servicio incluido en nuestra plataforma correrá bajo tu propio riesgo y no nos hacemos responsables desde el momento que entregamos la mercancía a dicho servicio de entrega.
Cancelaciones por parte del cliente
En caso de que el cliente desee cancelar el pedido de compra deberá de:
Enviar un correo electrónico a marthaceci_96@hotmail.com
El pedido deberá no ser enviado aún para poder cumplir con la cancelación.
En caso de que el cliente haya solicitado la cancelación del pedido de compra respectivo y el producto haya sido entregado al cliente, la cancelación no procederá.