Política de reembolso

Cambios y devoluciones

En caso de que el producto no haya llegado en las condiciones acordadas, se puede solicitar un código de compra por la cantidad pagada, o puede solicitar un cambio por otro producto dentro de la plataforma con un valor total del mismo precio pagado o menor. Si el cliente no recibe el producto, podrá solicitar una devolución por el monto pagado, y ésta se procederá dentro de los siguientes 30 días naturales. 

En caso de estar inconforme con un producto, podrá dar retroalimentación del producto a través de las encuestas de satisfacción o de las reseñas de los productos. En caso de requerir un cambio o devolución deberá seguir los pasos de cambios o devoluciones.

Condiciones de compra

El cliente podrá comprar en la cuenta oficial de Drukas en Instagram. En dicho sitio, serán desplegados los productos ofrecidos por Drukas para su venta en “MENU”. 

En caso de querer manifestar su intención de compra, deberá contactarse con nosotros por medio de un mensaje directo y especificar la presentación del producto y la cantidad de unidades que pretende comprar.

Para el caso de realizar la compra con Tarjeta de crédito o débito, se solicitará evidencia de la transferencia para pasar el pedido a producción. Se deberá poner en concepto el nombre y apellido del cliente para poder identificar el pago y procesar el pedido.